Términos y Condiciones
Plataforma de Predicciones en Línea
Versión vigente: mayo de 2025 | República del Ecuador
AVISO LEGAL: Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Vamos Cuánto, de conformidad con el ordenamiento jurídico ecuatoriano, en especial con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (Ley No. 2000-21), la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67), el Código Civil ecuatoriano, el Código Orgánico Integral Penal (COIP) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021). Al hacer clic en “Acepto” o al utilizar la plataforma, el usuario manifiesta su consentimiento libre, previo e informado sobre el contenido de este instrumento.
Art. 1 — Definiciones
Para la correcta interpretación y aplicación del presente instrumento, se establecen las siguientes definiciones:
“Vamos Cuánto” o “la Plataforma”: servicio digital de predicciones en línea, accesible mediante sitio web o aplicación móvil, operado en la República del Ecuador.
“Usuario”: toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que acceda, se registre o utilice los servicios de la Plataforma, aceptando la capacidad legal para contratar conforme al Art. 1461 del Código Civil ecuatoriano.
“Predicción”: participación voluntaria del Usuario en los mercados de predicción disponibles en la Plataforma, mediante la cual expresa una opinión sobre el resultado probable de un evento futuro, sin que ello constituya apuesta, juego de azar ni actividad financiera regulada.
“Mercado de predicción”: espacio virtual habilitado en la Plataforma donde los Usuarios participan expresando su opinión sobre el resultado de eventos específicos.
“Créditos”: unidad de cuenta virtual sin valor monetario intrínseco ni curso legal, utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma. No constituyen dinero electrónico ni instrumento de pago conforme a la normativa del Banco Central del Ecuador.
“Cuenta”: perfil digital personalizado de cada Usuario dentro de la Plataforma.
“Recarga”: proceso de adquisición de créditos virtuales mediante la pasarela de pago habilitada en la Plataforma, accesible a través del enlace oficial proporcionado al Usuario.
“Datos Personales”: toda información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme al Art. 4 de la LOPDP.
“Responsable del tratamiento”: Vamos Cuánto, en su calidad de titular de la Plataforma y responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.
Art. 2 — Capacidad Legal y Aceptación de los Términos
2.1 Capacidad para contratar
De conformidad con el Art. 1461 y siguientes del Código Civil ecuatoriano, solo podrán ser Usuarios de la Plataforma las personas naturales que:
Sean mayores de dieciocho (18) años de edad.
No hayan sido declaradas interdictas judicialmente.
Tengan capacidad jurídica plena para obligarse contractualmente.
El Usuario garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, cumplir con los requisitos anteriores. En caso de que un menor de edad acceda a la Plataforma mediante datos falsos, la responsabilidad recaerá exclusivamente en quien haya facilitado dicho acceso.
2.2 Perfeccionamiento del contrato
La aceptación de los presentes Términos se produce mediante cualquiera de los siguientes actos, equiparados a la firma electrónica conforme al Art. 14 de la Ley de Comercio Electrónico ecuatoriana:
Hacer clic en el botón de aceptación durante el proceso de registro.
El uso efectivo de cualquiera de los servicios de la Plataforma.
La realización de una recarga de créditos.
El contrato así formado tiene plena validez y eficacia jurídica conforme al Art. 45 de la Ley de Comercio Electrónico, que equipara los contratos electrónicos a los celebrados por escrito.
2.3 Modificación de los Términos
Vamos Cuánto podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos diez (10) días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma, conforme al Art. 32 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. La continuidad en el uso de la Plataforma tras dicho plazo implicará la aceptación tácita de las modificaciones.
Art. 3 — Registro, Identificación y Gestión de la Cuenta
3.1 Requisitos de registro
Para acceder a los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar información verídica, actualizada y completa, incluyendo:
Nombre completo conforme a su documento de identidad.
Número de cédula de ciudadanía, pasaporte o documento de identificación válido.
Dirección de correo electrónico activa.
Fecha de nacimiento.
Número de teléfono móvil.
La provisión de información falsa o inexacta constituirá causal de terminación inmediata del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que pudieren corresponder conforme al Art. 186 del COIP (estafa) o normas concordantes.
3.2 Unicidad de la cuenta
Cada Usuario podrá mantener una única cuenta activa. La creación de múltiples cuentas está expresamente prohibida y constituirá incumplimiento contractual grave, pudiendo derivar en la cancelación de todas las cuentas y la pérdida de créditos acumulados, sin derecho a reembolso.
3.3 Seguridad y responsabilidad
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En consecuencia, todas las operaciones realizadas desde su cuenta se presumirán efectuadas por el titular, salvo prueba en contrario. En caso de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte.
3.4 Verificación de identidad
Vamos Cuánto podrá solicitar, en cualquier momento, la verificación de identidad del Usuario mediante la presentación de documentos oficiales (cédula, pasaporte, etc.), conforme a la normativa de prevención de lavado de activos vigente (Ley Orgánica de Prevención, Detección y Combate del Delito de Lavado de Activos y de la Financiación de Otros Delitos) y anti-fraude. La negativa a verificar la identidad podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
Art. 4 — Sistema de Recarga y Créditos Virtuales
4.1 Proceso de recarga
La adquisición de créditos en Vamos Cuánto se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago oficial, accesible mediante el enlace habilitado en la Plataforma o el que sea proporcionado al Usuario por los canales oficiales de comunicación. No existe recarga mínima obligatoria para el uso de la Plataforma.
El Usuario deberá utilizar únicamente los métodos de pago habilitados en la Plataforma. Cualquier transferencia o pago realizado por canales no oficiales no será reconocido por la Plataforma, y la responsabilidad recaerá exclusivamente en el Usuario.
4.2 Naturaleza de los créditos
Los créditos tienen carácter estrictamente virtual y no constituyen:
Dinero electrónico conforme a la normativa del Banco Central del Ecuador.
Instrumento financiero ni valor mobiliario.
Activo digital ni criptomoneda.
Bien susceptible de ejecución coactiva.
Los créditos no son transferibles entre cuentas, no pueden ser cedidos a terceros y no son convertibles a dinero en efectivo, salvo en los casos expresamente contemplados en la política de devoluciones.
4.3 Política de devoluciones
De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Usuario podrá solicitar la devolución del valor pagado por créditos no utilizados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la transacción, siempre que no hayan sido empleados en ninguna predicción. Transcurrido dicho plazo, o una vez utilizados, los créditos no serán reembolsables.
4.4 Créditos bonificados
Los créditos otorgados de manera gratuita, como bonificaciones de bienvenida, promociones u otros incentivos, quedarán sujetos a condiciones específicas que se comunicarán en cada caso. Dichos créditos no son reembolsables en ningún supuesto.
4.5 Vencimiento
Los créditos de bonificación tendrán un período de validez que será indicado al momento de su otorgamiento. Los créditos adquiridos mediante recarga no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa.
Art. 5 — Uso de la Plataforma y Predicciones
5.1 Naturaleza del servicio
Vamos Cuánto es una plataforma de predicciones de carácter informativo y recreativo. Los mercados de predicción permiten a los Usuarios expresar opiniones sobre eventos futuros mediante el uso de créditos virtuales. El servicio tiene fines de entretenimiento y no constituye un juego de azar, una apuesta ni una actividad financiera regulada, por lo que no se encuentra sujeto a los entes de control de juegos de azar del Ecuador.
5.2 Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido al Usuario:
Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de activos (conforme a la Ley Orgánica de Prevención, Detección y Combate del Delito de Lavado de Activos y de la Financiación de Otros Delitos) o financiamiento del terrorismo (COIP, Art. 366).
Manipular o intentar manipular resultados o mercados de predicción.
Explotar errores técnicos, vulnerabilidades o fallos del sistema.
Usar bots, scripts automatizados o sistemas de inteligencia artificial para obtener ventajas indebidas.
Suplantar la identidad de terceros (Art. 212 COIP).
Publicar contenido difamatorio, discriminatorio o que incite al odio (Art. 180 COIP).
Realizar cualquier acto de hacking o acceso no autorizado a sistemas informáticos (Art. 234 COIP).
5.3 Reglas de las predicciones
Al participar en un mercado de predicción, el Usuario acepta que:
Las predicciones confirmadas no podrán ser modificadas ni canceladas.
Vamos Cuánto se reserva el derecho de anular mercados por error técnico, fuerza mayor o causas de caso fortuito, conforme al Art. 1563 del Código Civil.
La resolución de mercados se basará en los resultados oficiales publicados por las fuentes autorizadas para cada evento.
En caso de controversia sobre el resultado, la decisión de Vamos Cuánto será definitiva en primera instancia, sin perjuicio del derecho de reclamación formal del Usuario.
5.4 Plazo de reclamación
El Usuario dispondrá de siete (7) días hábiles contados desde la resolución del mercado para presentar reclamaciones formales por escrito. Vencido este plazo, se entenderá que el Usuario acepta el resultado.
Art. 6 — Protección de Datos Personales
6.1 Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento de aplicación, así como por las directrices emitidas por la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
6.2 Finalidades del tratamiento
Los datos personales del Usuario serán recolectados y utilizados únicamente para los fines que se detallan a continuación, conforme al Art. 13 de la LOPDP:
Gestión y administración de la relación contractual con el Usuario.
Verificación de identidad y prevención del fraude.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Mejora de los servicios y personalización de la experiencia del Usuario.
Comunicaciones comerciales, previo consentimiento expreso del Usuario.
Cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
6.3 Derechos del titular
Conforme a los Arts. 20 a 29 de la LOPDP, el Usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales (Art. 20 LOPDP).
Rectificar datos inexactos o incompletos (Art. 21 LOPDP).
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (Art. 22 LOPDP).
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (Art. 23 LOPDP).
Solicitar la portabilidad de sus datos (Art. 24 LOPDP).
No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente (Art. 26 LOPDP).
Estas solicitudes deberán dirigirse al correo electrónico de contacto que Vamos Cuánto habilite y publique en la Plataforma para el ejercicio de derechos de protección de datos. Vamos Cuánto responderá dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles.
6.4 Seguridad de la información
Vamos Cuánto implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme al Art. 37 de la LOPDP, incluyendo cifrado de datos, controles de acceso y protocolos de respuesta ante incidentes.
6.5 Transferencias internacionales
En caso de que los datos personales sean transferidos fuera del Ecuador, dicha transferencia se realizará únicamente hacia países que ofrezcan un nivel adecuado de protección, conforme al Art. 42 de la LOPDP, o mediante las garantías adecuadas previstas en dicha norma.
Art. 7 — Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a software, código fuente, diseño, logotipos, textos y bases de datos, son propiedad de Vamos Cuánto o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador (Ley No. 83, codificación vigente) y el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (Código INGENIOS).
Se prohíbe expresamente cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y escrita de Vamos Cuánto, bajo pena de las acciones civiles y penales previstas en el Art. 319 del COIP y normas concordantes.
Art. 8 — Limitación de Responsabilidad
Conforme al Art. 1563 y concordantes del Código Civil ecuatoriano, Vamos Cuánto no será responsable por:
Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, fuerza mayor o caso fortuito.
Pérdida de créditos o datos ocasionada por factores externos al control razonable de la Plataforma.
Pérdidas ocasionadas por variaciones de precios de los eventos disponibles en la Plataforma.
Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Decisiones adoptadas por el Usuario basándose en información disponible en la Plataforma, cuyo carácter es meramente referencial.
Accesos no autorizados derivados de negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.
La responsabilidad máxima de Vamos Cuánto frente al Usuario, en cualquier supuesto, quedará limitada al valor de los créditos activos en la cuenta del Usuario al momento del hecho generador, conforme al principio de proporcionalidad.
Art. 9 — Suspensión, Cancelación y Terminación del Servicio
9.1 Por parte del Usuario
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, mediante solicitud escrita al soporte de la Plataforma. La cancelación voluntaria no generará derecho a reembolso de créditos utilizados ni de créditos bonificados.
9.2 Por parte de la Plataforma
Vamos Cuánto podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, de forma inmediata y sin previo aviso, ante:
Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos.
Conducta fraudulenta, abusiva o que cause perjuicio a otros Usuarios o a la Plataforma.
Obtención de ventajas indebidas por tener información privilegiada sobre los eventos o mercados de la Plataforma.
Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
Art. 10 — Uso Responsable de la Plataforma
Vamos Cuánto fomenta el uso responsable y equilibrado de sus servicios. Si el Usuario considera que su participación en la Plataforma puede estar generando hábitos negativos, podrá:
Solicitar la suspensión temporal voluntaria de su cuenta.
Establecer límites de tiempo de uso a través de la configuración de su cuenta.
Contactar al equipo de soporte para recibir orientación.
Conforme al principio de buena fe consagrado en el Art. 1562 del Código Civil ecuatoriano, Vamos Cuánto adoptará las medidas razonables para promover el uso responsable de la Plataforma.
Art. 11 — Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias
11.1 Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República del Ecuador, en especial por:
Código Civil (Codificación No. 10, Registro Oficial Suplemento 46 de 24 de junio de 2005).
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (Ley No. 2000-21 y su Reglamento).
Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67).
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial No. 459, 26 de mayo de 2021).
Código Orgánico General de Procesos (COGEP).
Código Orgánico Integral Penal (COIP) en lo que fuere aplicable.
11.2 Resolución directa
Ante cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se comprometen a intentar su resolución amigable. El Usuario deberá presentar su reclamación por escrito a Vamos Cuánto dentro de los treinta (30) días siguientes al hecho generador. La Plataforma responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acudir a la Defensoría del Pueblo conforme al Art. 81 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
11.3 Mediación y arbitraje
De no alcanzarse acuerdo en la instancia directa, las partes podrán someter la controversia a mediación ante un Centro de Mediación legalmente reconocido en el Ecuador, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación (Codificación No. 14, Registro Oficial Suplemento 417 de 14 de diciembre de 2006).
11.4 Jurisdicción ordinaria
Para el caso de controversias no resueltas mediante los mecanismos anteriores, las partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Guayaquil, Provincia del Guayas, República del Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
11.5 Defensoría del Pueblo y Defensa del Consumidor
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá presentar denuncias ante la Defensoría del Pueblo del Ecuador o ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor del Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Art. 12 — Disposiciones Generales
Si alguna disposición de los presentes Términos fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las restantes disposiciones, conforme al principio de conservación del negocio jurídico reconocido en el ordenamiento civil ecuatoriano.
La omisión de Vamos Cuánto en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos en un momento determinado no constituirá renuncia ni novación de derechos, conforme al Art. 1668 del Código Civil ecuatoriano.
En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de estos Términos, prevalecerá la versión en español.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás documentos referenciados, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Vamos Cuánto respecto del uso de la Plataforma.
Art. 13 — Datos de Contacto y Notificaciones
Para cualquier consulta, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos u otra comunicación relacionada con los presentes Términos, el Usuario podrá contactar a Vamos Cuánto a través de:
Correo electrónico general: [correo por definir]
Correo electrónico de privacidad y datos: [correo por definir]
Centro de ayuda en línea: disponible en la Plataforma, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Las notificaciones formales al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta, y se tendrán por recibidas a las veinticuatro (24) horas de su envío, conforme al Art. 12 de la Ley de Comercio Electrónico ecuatoriana.
Al utilizar Vamos Cuánto, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su integridad los presentes Términos y Condiciones, con pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
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